*سياسة الشحن داخل المملكة*
– مدينة جدة : شحن خلال 24 ساعة الى 48 ساعه
– شحن داخل المملكة: من 3-7 أيام عمل
الطلبات :
يتم تسليم الطلبات يومياً باستثناء أيام العُطل الرسمية في المملكة العربية السعودية.
الطلبات التي تتم خارج اوقات العمل الرسمية للمؤسسة او بعد الساعة 11 ليلا يتم تنفيذها في يوم العمل التالي.
الطلبات التي تنفذ خلال اوقات العطل الرسمية يتم تجهيزها خلال اول يوم عمل بعد العطل الرسمية.
يجب تعبئة جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح لتجنب تأخير وصول الطلب لديكم.
في حال تم ارجاع الطلب من قبل الناقل بسبب اهمال العميل اوعدم الرد على شركة التوصيل في التاريخ المؤكَّد لتوصيل الطلب او عند عدم وجودكم في العنوان المذكور لإستلام الطلب وتم ارجاع الشحنة من قبل الناقل.. يُرجى العلم أن رسوم الشحن سيتم خصمه من العميل .
سنقوم بإرسال رسالة نصية قصيرة برقم تتبع بمجرد تأكيد طلبكم، حيث يمكنكم بعدئذٍ استخدام رقم التتبع لمتابعة الطلب في موقع الشركة الناقلة وذلك عن طريق موقع الشركة الناقلة وقد يتطلب 24 ساعة ليتفعل رقم التتبع وللاستفسارات الاخرى يرجى مراسلتنا على البريد الالكتروني [email protected]
يسُر فريق خدمة عملائنا مساعدتكم في تغيير موعد وعنوان الاستلام بناءً على طلبكم، ولكن في حالة استلامكم لرسالة عبر البريد الإلكتروني تُفيد بأن الطلبية تم إرسالها، لا يمكننا عندئذٍ تغيير العنوان. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن تغيير عنوان الاستلام خارج بلد الاستلام الأصلي.
ملاحظة:
شركات التوصيل غير ملزمة بتوصيل الشحنات لباب منزل العميل في بعض المناطق او القرى التي تكون خارج نطاق التوصيل
*سياسة الشحن لدول الخليج*
*1. الرسوم الجمركية*
جميع الرسوم الجمركية، بما في ذلك رسوم الاستيراد ورسوم التخليص والضرائب، هي مسؤولية العميل. تختلف هذه الرسوم حسب البلد ولا يتم تضمينها في سعر المنتج أو تكلفة الشحن.
يرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي لمعرفة التفاصيل حول هذه الرسوم قبل إتمام الطلب او يمكنك المعرفة للرسوم اسفل الصفحة
*2. سياسة الإرجاع والتعويض*
لا نقبل إرجاع أي شحنات.
يتم تقديم التعويض فقط في حالات محددة تراها خدمة العملاء مناسبة. في حال واجهت شحنتك أي مشكلة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام المنتج للحصول على المساعدة.
*3. الشحن والتوصيل*
تختلف تكاليف الشحن وأوقات التوصيل التقديرية حسب الوجهة، وسيتم احتسابها عند إتمام عملية الدفع.
نبذل قصارى جهدنا لضمان التوصيل في الوقت المناسب؛ ومع ذلك، لا نتحمل أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن إجراءات التخليص الجمركي أو أي عوامل أخرى خارجة عن إرادتنا.
*4. ملاحظات مهمة*
عند إتمام الطلب، فإنك توافق على تحمل أي رسوم جمركية أو رسوم متعلقة بالشحن إلى بلدك.
تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات بغض النظر عن وجهة الشحن.